岗位职责：1、接待保险事故车辆，协助跟进事故车辆的定损、维修、索赔工作。
2、与客户沟通并确认维修方案、维修费用构成、保险公司赔款金额、客户自付金额等信息。
3、收集客户事故理赔所需资料，与客户确认赔案资料。
4、将事故车理赔信息按要求录入系统。
5、定期将车辆维修、理赔进度主动告知客户。完成客户满意度，降低投诉率。
6、认真执行5标准。积极参加公司及部门组织的培训。
7、完成领导交办的其他工作。
要求：
1、学历：中专及以上，汽车相关专业，或达到相应专业管理水平。
2、经验：至少一年以上本岗位工作经验。
3、专业知识：熟悉4S店维修知识。
4、业务了解范围:了解4S店售后维修保险接待流程，能确认识别客户需求。
5、踏实稳重，有责任心，团队意识强。